Kiteville, hızla büyüyen müşteri kitlesine daha profesyonel, entegre ve kullanıcı dostu bir hizmet sunmak için web ve mobil tabanlı bir otel yönetim sistemi arayışındaydı.
Başlıca Zorluklar
Kiteville, hızla büyüyen müşteri kitlesine daha profesyonel, entegre ve kullanıcı dostu bir hizmet sunmak için web ve mobil tabanlı bir otel yönetim sistemi arayışındaydı.
Karşılaşılan başlıca zorluklar:
-
Parçalı yapılar: Rezervasyon, ödeme ve müşteri takibi farklı sistemler üzerinden yürütülüyordu.
-
Verimsiz süreçler: Manuel operasyonlar zaman kaybına ve hatalara yol açıyordu.
-
Yetersiz entegrasyon: Harita gösterimi, takvim yönetimi ve ödeme altyapısı gibi modern çözümler mevcut değildi.
-
Kullanıcı deneyimi: Hem personel hem de misafirler için karmaşık ve verimsiz ekranlar bulunuyordu.
Biz Ne Yaptık ?
-
Mimari & Projelendirme: Ölçeklenebilir, güvenli ve yüksek performanslı bir sistem altyapısı tasarlandı.
-
Backend Geliştirme: Mikroservis tabanlı mimari kuruldu, REST & GraphQL API’ler geliştirildi.
-
Frontend Geliştirme: Modern UI/UX odaklı web arayüzleri hazırlandı.
-
Mobil Uygulamalar: Cross-platform (Android & iOS) uygulamalar geliştirildi.
-
Admin Paneli: Otel sahipleri ve yöneticileri için gelişmiş bir kontrol paneli tasarlandı:
-
Takvim yönetimi
-
Rezervasyon kontrolü
-
Fiyatlandırma & müsaitlik yönetimi
-
Kullanıcı & personel yönetimi
-
-
Harita Gösterimi: Tüm tesisler ve odalar, interaktif haritalar üzerinde listelendi.
-
Lodgify Entegrasyonu: Otel kiralama ve rezervasyon süreçleri Lodgify altyapısıyla entegre edildi.
-
Stripe Entegrasyonu: Güvenli, hızlı ve çoklu para birimi destekli ödeme altyapısı sağlandı.
-
Raporlama & Analitik: Gelir, doluluk oranı ve müşteri davranışlarını takip eden raporlama modülü eklendi.
Sonuç
-
-
%100 Entegre Sistem: Tüm operasyonlar tek bir platformdan yönetilmeye başlandı.
-
Hızlı Rezervasyon & Ödeme: Stripe ile ödeme süreçleri güvenli ve zahmetsiz hale geldi.
-
Verimli İş Akışları: Admin paneli sayesinde otel yönetiminde manuel işler %60 azaldı.
-
Müşteri Memnuniyeti: Kullanıcı dostu mobil ve web uygulamaları, misafirlerin check-in/out ve rezervasyon deneyimini kolaylaştırdı.
-
Büyümeye Uygun Mimari: Sistem, yeni oteller ve lokasyonlar eklendikçe sorunsuz ölçeklenebilir hale getirildi.
-
